Garanzie
Tutti i prodotti venduti da mxsports, ai sensi del DLgs n. 24/02., sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di 24 mesi per difetti di conformità, riservata al consumatore privato, in ossequio al DLgs. N. 24/92 (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
Condizione essenziale per mantenerne inalterata la validità è che il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata e che pervenga ben imballato e completo di tutte le parti contenute nella confezione originale.
Per usufruire di tale garanzia è necessario conservare la fattura di acquisto e far pervenire presso la sede operativa sita in Loc. Villa Superiore fr. Cervarolo, 11 13019 Varallo (VC), copia della stessa unitamente al materiale difettoso.
mxsports, in caso di difetto di conformità, provvederà al ripristino del bene stesso mediante riparazione e/o sostituzione e/o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito della procedura di reso, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da mxsports.
Nel caso in cui si verificasse l’impossibilità di riparazione o sostituzione del bene, mxsports provvederà: alla sua sostituzione con un prodotto di pari o superiori caratteristiche o, se preferito dal Cliente, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio o, se preferito dal Cliente, alla restituzione dell’importo pagato.
I tempi di sostituzione o riparazione dipendono da diversi fattori non controllabili da mxsports, quali le modalità di spedizione scelte, l’entità della non conformità e la disponibilità del materiale necessario alla riparazione e/o sostituzione. Nessun danno potrà quindi essere richiesto a mxsports per eventuali ritardi nell’effettuare riparazioni o sostituzioni.
Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione, dotazione accessoria, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola. In tutti i casi va evitata l'apposizione di etichette e/o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Per qualsiasi reso è necessario un codice di autorizzazione al rientro del materiale, denominato RMA. Per ottenerlo, inviare una mail a rma@mxsports.it indicando i dati del Cliente, il numero di ordine o di fattura, il prodotto da rendere nonché una descrizione del motivo di reso. Si raccomanda la massima attenzione nella preparazione della spedizione in quanto la merce resa viaggia sotto la responsabilità del cliente.
